 |
Wij willen op een eerlijke en open manier zaken doen, dat houd onder andere in dat wij voor al onze klanten dezelfde maatstaf hanteren.
De wet gelijke behandeling passen wij dus graag toe om u het gevoel te geven dat u de beste waar voor uw geld heeft gekregen, niets meer en niets minder dan een ander.
De belangrijkste bepalingen waar wij, als verkoper en u als koper, ons aan dienen te houden zijn de volgende;
Na het opgeven van uw bestelling ontvangt u binnen 24 uur een bevestiging,
deze bevat:
- informatie over de levertijd (direct of op bestelling)
- opgave van eventueel niet meer leverbare producten.
- eventuele levertijd van door u bestelde producten.
- het totaalbedrag van uw bestelling inclusief verzendkosten.
- een bestelnummer (welke u gebruikt in de omschrijving van uw overboeking)
- een bankrekening nummer waarnaar u het verschuldigde bedrag kunt overmaken
Na deze bevestiging blijft uw bestelling maximaal 7 dagen voor u gereserveerd, is de betaling dan nog niet binnen en heeft u niet gereageerd op een herrinneringsmail dan vervalt uw reservering.
Na ontvangst van uw bestelling heeft u 7 werkdagen de gelegenheid om alsnog van de koop af te zien.
De regels hiervoor zijn als volgt:
- melden via een mailtje binnen 5 dagen naar info@fanmarkt.nl
- na akkoord binnen 2 dagen gefrankeerd retour sturen,
ongefrankeerde stukken worden door ons geweigerd.
- onbeschadigd, in de originele verpakking, voorzien van eventueel alle labels
- Artikelen die gekocht zijn en niet goed zijn kunnen retour gestuurd worden dit geld niet voor shirts met naambedrukking ondergoed, zwemkledingen en sokken, maar de verzendkosten zijn dan voor u zelf tenzij het een fout van ons betreft.
- Als aan deze voorwaarden is voldaan wordt het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) binnen 24 uur op uw rekening terug gestort.
Hebben wij u andere goederen toegestuurd dan u heeft besteld dan vergoeden wij ook de verzendkosten van het retour sturen.
Het niet ontvangen, na betaling, van uw bestelling:
Wij verzenden met TNT-post, deze heeft een service voor het achterhalen van zoekgeraakte post, hiervoor kan een navraag worden ingedient, dit kan pas na 1 week. Dit doen wij voor u.
Verkopende partij is niet verantwoordelijk voor hetgeen zoekraakt bij TNT-post, wij bieden de mogelijkheid om tegen meerprijs van € 3,00 uw bestelling te verzekeren. Bij zoekraken bij TNT-post is de inhoud verzekerd zodat als een navraag bij TPG-post niets opleverd u wel de verzendkosten kwijt bent maar niet uw bestelling.
Bedrukken van shirts:
Het gebruik van cijfers en letters in een andere volgorde dan besteld geeft recht volledig herstel van de door ons gemaakte fout inclucief de gemaakte verzendkosten voor dit herstel. U dient de fout echter binnen 48 uur na ontvangst bij ons te melden.
Wij overleggen met u op welke wijze we de fout kunnen herstellen.
Eigen shirts bedrukken we alleen voor risico van de shirt eigenaar!!
Artikel versus afbeelding:
Hoewel wij zorgvuldig te werk gaan kan het voorkomen dat een afbeelding op de site in de kleur een lichte afwijking heeft ten opzichte van het product, dit tint-verschil valt niet onder het retourrecht.
Elk seizoen vinden er veranderingen plaats in de uitvoering van de productlijnen, hoewel wij er naar streven om bij elke wijziging de afbeeldingen aan de site toe te voegen, houden wij ons het recht voor om een besteld product in de nieuwe uitvoering toe te sturen.(de oude uitvoering is dan ook niet meer leverbaar)
